FAQ
هل توفرون خدمة التوصيل داخل مصر؟
.نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات داخل مصر من خلال شركات شحن موثوقة
.مدة التوصيل عادةً ما تكون من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
.تكلفة الشحن ثابتة: 100جنيهًا مصريًا لكل طلب
.إذا تجاوزت قيمة الطلب 1500 جنيه، تحصل على شحن مجاني تلقائيًا
هل الأعمال الفنية مصنوعة يدويًا بالكامل؟
بكل تأكيد! جميع الأعمال مصنوعة يدويًا باستخدام ورق الكانسون المُقسّم إلى طبقات، وبدقة وحب كبيرين
.لا نستخدم آلات أو إنتاج جماعي — فقط فن يدوي أصيل
هل الإطار (البرواز) مشمول مع اللوحة؟
نعم، جميع اللوحات تأتي داخل إطار خشبي طبيعي (زان) ومزود بـ غطاء زجاجي شفاف للحماية، ومجهزة بالكامل للتعليق على الحائط فورًا
هل يمكنني طلب لوحة مخصصة حسب رغبتي؟
نعم، يسعدنا تنفيذ الطلبات المخصصة حسب ذوقك
تواصل معنا عبر إنستجرام أو واتساب لمناقشة فكرتك
doniahues :إنستجرام
واتساب: 01066834402
.هنكون مبسوطين نساعدك في تصميم لوحة فنية تعبر عنك
ماذا أفعل إذا وصلتني لوحة تالفة؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق
رقم الطلب
صورة واضحة للمنتج التالف
صورة للتغليف (إن وجد)
.وسنتواصل معك لإيجاد حل مناسب، سواء استبدال اللوحة (إن أمكن) أو استرجاع المبلغ
هل يمكنني إرجاع اللوحات أو استبدالها؟
نظرًا لأن كل عمل فني لدينا فريد ومصنوع يدويًا، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عما تم طلبه
.للمزيد، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد
كم يستغرق تجهيز الطلب قبل الشحن؟
نقوم بتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل كحد أقصى، وسنرسل لك تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
:نوفر حالياً الوسائل التالية للدفع
الدفع عند الاستلام
(يتم إرسال التفاصيل بعد تأكيد الطلب) Instapay أو Vodafone Cash تحويل عبر
نعمل على إضافة وسائل دفع إلكترونية أخرى قريبًا لتسهيل تجربة التسوق أكثر